Руководитель отдела прямых коммуникаций и удержания клиентов

Требуемый опыт работы: от 3 лет
Полная занятость

Чем предстоит заниматься:

Аналитика и экономика рынка:

Анализ и улучшение баланса спроса и предложения на уровне городов и регионов;
Построение моделей спроса и предложения, анализ воронки и качества supply;
Работа с P&L, unit-экономикой, маржинальностью и оценкой ROI;
Подготовка аналитики и управленческой отчётности, принятие решений на основе данных

Pricing, стимулирование и dispatching:

Разработка и внедрение моделей динамического ценообразования;
Стимулирование водителей и пассажиров;
Управление метриками реактивности и временем подачи: обеспечение нахождения нужного водителя недалеко от заказа, чтобы минимизировать время ожидания пассажира и повысить вероятность принятия заказа;
Поиск точек роста маржинальности и снижение зависимости от промо и стимуляций

Продукт и операции:

Формирование требований к продукту и совместная работа с Product, Drivers, Pass, Growth и операционными командами;
Управление пилотами и контролируемыми экспериментами: сегментация водителей, новые механики стимулирования, pricing, dispatching и другие изменения;
Запуск и масштабирование изменений в продукте и операциях.

Стратегия и развитие:

Сильные навыки работы с большими массивами данных и аналитическими системами;
Опыт финансового моделирования, работы с P&L, unit-экономикой, маржинальностью и оценкой ROI;
Понимание принципов динамического ценообразования и управления supply/demand;
Опыт проведения A/B-тестов, пилотов и оценки эффективности продуктовых или операционных изменений;
Опыт разработки требований к продукту и работы с кросс-функциональными командами;
Высшее техническое, экономическое или математическое образование;
Сильное аналитическое и стратегическое мышление, ориентация на результат.
Будет плюсом: Опыт управления marketplace efficiency или unit-экономикой на уровне города/региона;
Будет плюсом: Опыт работы с pricing, incentive-моделями, dispatching или driver/passenger economics;